Как девелопер автоматизировал работу с агентами с помощью личного кабинета
Рассказываю, как кастомный ЛК партнера помог FORMA разгрузить колл-центр, автоматизировать заявки от агентств и привлечь новых брокеров. И как CRM-интеграция ускорила процессы, а PWA упростил работу агентов с клиентами.
О решении рассказали даже на Московской неделе цифровизации. В ЛК можно закреплять за собой клиентов с автопроверкой уникальности, бронировать квартиры и пользоваться материалами для роста продаж.
Управляющий партнер, руководитель системной аналитики
Максим Павлов
С этим запросом девелопер и обратился в KTS. Задача — создать новый личный кабинет для агентств и брокеров, который поможет привлекать больше клиентов через них.
FORMA стремится постоянно улучшать свою работу. Поэтому поставила перед собой цель — выстроить удобные и прозрачные процессы с агентствами недвижимости.
Задача
О клиенте
FORMA — молодой амбициозный девелопер, работающий с 2021 года. Компания создает концептуальные проекты бизнес — и премиум-класса с авторской архитектурой в Москве. Уделяет особое внимание удобству не только жильцов, но и агентств‑партнёров.
FORMA использовала простое коробочное решение — окно для ввода данных клиента, без полноценного личного кабинета. Оно уже не справлялось с ростом заявок.
Как все работало раньше
Если агент не мог закрепить за собой клиента, то звонил в отдел продаж. Это замедляло работу и нагружало команду.
Сделки вносились вручную, данные перепроверялись кол-центром — поэтому случались ошибки, а процесс усложнялся из-за множества этапов и человеческого фактора.
Читайте дальше после короткой регистрации
Подпишись на рассылку от команды KTS
